FAQ
Vos questions, nos réponses
Dorure, tailles, eau, livraison, retours, paiement : tout ce qu'on nous demande, avec des réponses franches. Une question reste sans réponse ? Écrivez-nous.
La dorure tient-elle ?
Oui, à condition de suivre quelques gestes simples. Nos bijoux sont dorés à l'or fin 18 carats (750/1 000) sur acier inoxydable 316L. Comme toute dorure, elle s'estompe naturellement avec le temps et les frottements ; l'entretien prolonge sa tenue.
Combien de temps dure la dorure ?
Avec un entretien normal, la dorure reste belle plusieurs années. Elle est garantie 6 mois contre le défaut de placage. L'usure dépend du port quotidien, du parfum et du contact avec l'eau.
La matière est-elle hypoallergénique ?
L'acier inoxydable 316L est hypoallergénique et adapté aux peaux sensibles. Comme tous les aciers inoxydables, il contient du nickel, mais dans une forme stable qui ne se libère quasiment pas au contact de la peau.
Mes bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Le 316L est l'« inox chirurgical », utilisé en bijouterie médicale. Si tu as une allergie confirmée au nickel, demande conseil à ton dermatologue avant de porter un bijou.
Comment choisir la taille d'une bague ?
Mesure le tour de ton doigt avec un mètre ruban ou un fil, à l'endroit où la bague reposera. Nos tailles vont de 50 à 60, correspondant au périmètre en millimètres. En cas d'hésitation, choisis la taille supérieure : une bague légèrement large se porte mieux.
Comment choisir la longueur d'un bracelet ?
Mesure ton poignet au plus large avec un mètre souple, puis ajoute 1 à 2 cm pour un port ajusté. Nos bracelets existent en 17 et 19 cm, certains modèles en 16, 18 et 20 cm.
Quelle longueur de chaîne choisir ?
40 cm se porte ras-du-cou. 45 cm est le choix le plus courant, mi-long, et c'est la longueur par défaut de nos pendentifs. 55 cm se porte long, par-dessus les pulls.
Puis-je porter mon bijou à la piscine ou sous la douche ?
Tu peux le garder pour une baignade occasionnelle, mais rince-le à l'eau claire juste après. Le chlore et le sel accélèrent l'estompage de la dorure : retire-le pour les séances longues.
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 48 h ouvrées. Compte 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 9 jours ouvrés en Europe. Un e-mail de suivi Colissimo t'est envoyé dès l'expédition.
Comment se passe un retour ?
Tu as 30 jours pour changer d'avis à partir de la réception. Le retour est gratuit : l'étiquette se télécharge depuis le formulaire en ligne. Le remboursement intervient sous 5 à 7 jours après réception du colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et Apple Pay. Tu peux aussi payer en 3 fois sans frais avec Alma dès 50 € d'achat.
Et la garantie ?
Chaque bijou est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans. La dorure est en plus garantie 6 mois contre le défaut de placage.
Pour aller plus loin
Envie d'en savoir plus sur la matière ?
Notre guide sur l'acier inoxydable en bijouterie détaille la composition du 316L. Le site indépendant Info Bijoux propose aussi une fiche complète sur l'acier inoxydable en bijouterie.
Et pour comprendre ce qui rend la dorure si lumineuse, lis notre page sur la dorure à l'or fin 18 carats.
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