Politique de confidentialité

Données collectées

Nous ne collectons des données que lorsque vous utilisez le site, passez une commande ou vous inscrivez à la newsletter. Les données collectées sont les suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse électronique, adresse de livraison, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique des commandes, échanges avec le service client.
• Données de navigation : pages visitées, type d'appareil, navigateur, adresse IP, heure et durée des visites.
• Cookies : voir la section consacrée aux cookies ci-dessous.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD.

Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : gestion des commandes, paiement, livraison, service après-vente (article 6.1.b du RGPD).
• Obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales et légales (article 6.1.c du RGPD).
• Intérêt légitime : lutte contre la fraude, sécurisation du site, amélioration de nos produits et services (article 6.1.f du RGPD).
• Consentement : envoi de la newsletter et dépôt des cookies de mesure d'audience. Le consentement peut être retiré à tout moment (article 6.1.a du RGPD).

Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Données de navigation : 13 mois.
• Coordonnées de la newsletter : jusqu'au désabonnement.
• Cookies : durée propre à chaque cookie, précisée dans la liste ci-dessous.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires

Vos données sont transmises aux seuls prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : le transporteur Colissimo pour la livraison, le prestataire de paiement pour l'encaissement, et l'hébergeur du site pour son fonctionnement.

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires par des tiers.

Transferts hors UE

Vos données sont hébergées en France. Certains prestataires, notamment de paiement, peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne, dans des conditions encadrées par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des connexions, contrôle des accès, sauvegardes régulières, sensibilisation de nos équipes.

En cas de violation de données, nous notifierons la CNIL et les personnes concernées dans les conditions prévues par la réglementation.

Droits RGPD

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, d'un droit de rectification, d'un droit d'effacement, d'un droit à la limitation du traitement, d'un droit d'opposition et d'un droit à la portabilité. Ces droits sont gratuits.

Ces droits s'exercent par courriel à bonjour@ecladora.fr ou par courrier à Ecladora, 12 rue de la Joie, 69003 Lyon, France.

Pour nous permettre de traiter votre demande, merci de préciser votre identité et, si possible, le numéro de votre commande. Nous répondons à toute demande sous un mois.

Référent protection des données (DPO)

Le référent protection des données d'Ecladora est la directrice de la société. Elle peut être contactée à l'adresse bonjour@ecladora.fr.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (panier, session, sécurité). Ces cookies ne requièrent pas de consentement.

Des cookies de mesure d'audience sont déposés uniquement après votre consentement. Ils nous permettent de comprendre comment le site est utilisé et de l'améliorer.

Cookies techniques : session, panier, choix de consentement. Cookies analytiques : pages visitées, provenance, durée de consultation.

Votre consentement est recueilli avant tout dépôt de cookie non essentiel. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et paramétrer les cookies depuis votre navigateur.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) à l'adresse https://www.cnil.fr.